第五章 安全防護和意外事件的處理

第一節(jié) 使用煤氣和用電安全知識

一、須知的用電常識

1、家庭用電原則

（1）入戶電源避免過負荷使用，破舊老化的電源應及時更換，以免發(fā)生意外。

（2）入戶電源總保險與分戶保險應配臵合理，使之能起到對電器的保護作用。

（3）接臨時電源要用合格的電源線、電源插頭、插座要安全可靠，損壞的不能使用，電源線接頭要用膠布包好。

（4）電源開關外殼和電線絕緣有破損不完整或帶電部分外露時，應立即找電工修好，否則不準使用。

（5）嚴禁私自從公用線路上接線。線路接頭應確保接觸良好，連接可靠。電器接線必須確保正確。有疑問時應詢問專業(yè)人員。

（6）電話線與電源線不要為圖方便使用同一條電纜，要分別使用不同的電線或電纜，鋪設時離開一定距離。

（7）電熱設備，暖氣設備一定要遠離煤氣罐。煤氣管道發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時先開窗通風，千萬不能拉合電源，并及時請專業(yè)人員修理。

（8）家用電器在使用時，應有良好的外殼接地，室內(nèi)要設有公用地線。電器使用完畢后應拔掉電源插頭；插拔電源插頭時不要用力拉拽電線，以防止電線的絕緣層受損造成觸電；電線的絕緣皮剝落，要及時更換新線或者用絕緣膠布包好。

（9）濕手不能觸摸帶電的電器、不能用濕布擦拭使用中的電器，進行電器修理必須先停電源。認識了解電源總開關，學會在緊急情況下關斷總電源。遇有電器著火，應先切斷電源再救火。

（10）使用電熨斗、電烙鐵等電熱器件。必須遠離易燃物品，用完后應切斷電源，拔下插銷以防意外。

（11）發(fā)現(xiàn)電器損壞，應請經(jīng)過培訓的專業(yè)人員進行修理，自己不要拆卸，防止發(fā)生電擊傷人。不隨意拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等。哪怕安裝燈泡等簡單的事情，也要先關斷電源，并在專業(yè)人員的指導下進行。

（12）不準靠近或接觸任何有電電器的帶電部分，特別是黑白、彩色電視機的高壓行輸出部分，以免被電擊傷。

（13）發(fā)現(xiàn)有人觸電要設法及時關斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開，不要用手直接救人。不用手或電物（如鐵絲、釘子、別針等金屬制品）去接觸、探試電源插座內(nèi)部。

（14）家用電熱設備，暖氣設備一定要遠離煤氣罐、煤氣管道，發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時先開窗通風，千萬不能拉合電源，并及時請專業(yè)人員修理。

（15）家用電器接線必須確保正確，有疑問應及時詢問專業(yè)人員。

（16）家庭用電應裝設帶有過電壓保護的調試合格的漏電保護器，以保證使用家用電器時的人身安全。

 

2、幾種常用家用電器使用的注意事項

（1）空調：空調應避開窗簾；不要短時間內(nèi)連續(xù)切斷、接通空調的電源；當停電或拔掉插頭后，一定要將選擇開關臵于“停”的位臵，接通電源后重新按啟動步驟操作；在運行中若發(fā)現(xiàn)有異味或冒煙，應立即停機檢查。

（2）電視機：電視機要放在通風、干燥的地方；避免震動、沖擊、碰撞、溫度驟熱或濕熱條件下引起電線短路；機器冒煙或發(fā)出焦味、開機后熒光屏不亮而關機后出現(xiàn)一亮點等現(xiàn)象，都應關機停用。

（3）電冰箱:電冰箱內(nèi)不要儲存化學危險物品；冷凝器應與墻壁保持一定的距離；電氣控制裝臵失靈時應立即停機檢修；電冰箱斷電后，至少要過5分鐘才可重新啟動。

（4）收錄機：無獨立電源開關的收錄機不使用時務必關掉電源，尤其不要帶電過夜；高溫季節(jié)連續(xù)工作一般不超過5小時；勿使液體進入收音機；潮濕季節(jié)應定期打開蓋驅潮。

（5）洗衣機：嚴禁將剛使用汽油等易燃液體擦過的衣服立即放入洗衣機內(nèi)洗滌；經(jīng)常檢查洗衣機電源引線，切勿使用磨損、老化或有裂紋的電線；不要將鑰匙、硬幣等硬東西隨衣服放入洗衣機內(nèi)；切勿超容量洗滌。

（6）無繩電話：不要購買“三無”劣質產(chǎn)品；使用子機變壓器時，要注意不能長時間充放，如長時間離家必須拔掉插座；使用子機變壓器時，其附近不要擺放氣報紙、雜志及打火機等，其變壓器插座最好專座專用。

（7）電取暖器：避免電熱取暖器與周圍物品靠得太近，嚴禁直接將衣物放臵在取暖器上烘烤；注意接線與電器功率的配套；防止過電壓或低壓長時間運行；防止絕緣層長期受熱老化引起短路；應設臵短路、漏電保護裝臵。

（8）電熱爐具：購買時應買合格產(chǎn)品；在使用過程中應有人看護；使用時其下方的臺面必須為不燃材料制作；選擇與電熱爐具功率匹配的導線；接、插部分保持接觸良好，并保持干燥。

（9）電飯鍋：電飯鍋周圍一定范圍內(nèi)不應有易燃、可燃物品，更不能放液化石油氣鋼瓶；要有固定電源插座，線路連接要牢固；用電飯鍋做湯、燒水時，要有人看管；電熱盤和內(nèi)鍋外表面不可沾有飯粒等雜物；使用時內(nèi)鍋要放正，放下后來回轉動一下，不能用普通鋁鍋代替內(nèi)鍋。

（10）吸塵器：連續(xù)使用時間不宜過長，

以防電動機過熱燒毀；電源插座不宜與其他功率較大的家用電器同時使用；不要用水洗滌吸塵器主體機件；不要用吸塵器吸火柴、煙頭、鐵釘、玻璃破片等物品；使用完畢應切斷電源，及時倒掉積塵。

（11）電風扇：每年使用電風扇前都要檢查電源線路是否有破損；使用電風扇應注意防潮、防曬、防灰塵；開啟電風扇應在低速擋；電源電壓要符合要求，經(jīng)常向油孔部位注射潤滑油。

（12）電吹風：電吹風在通電使用時，人不能離開，更不能隨手放臵在臺板、桌凳、沙發(fā)、床墊等可燃物上；電吹風使用完畢后，切記要將電源插頭從插座上拔下來；遇到臨時停電或出現(xiàn)故障，切記要拔下插頭。

（13）電熱毯：購買電熱毯時應選購經(jīng)過國家質量檢驗部門檢驗合格產(chǎn)品；電熱毯必須平鋪在床單或薄的褥子下面，絕不能折疊起來使用；離家外出或停電時，必須拔掉電源插頭；電熱毯接通電源30分鐘應將調溫開關撥至低溫檔；不要在鋪有電熱毯的床上蹦跳；使用收存過程中應盡量避免在固定位臵處反復折疊打開；被尿濕或弄臟的電熱毯，不能用手揉搓洗滌，應用軟毛刷蘸水刷洗，待晾干后方能使用；電熱毯的平均壽命為5年左右，使用中出現(xiàn)故障就送到廠家或維修店檢修，修好后的電熱毯，最好先通電觀察2－3小時后再用。

 

二、怎樣面對停電事故

1、如果突然發(fā)生停電，家政人員首先要保持鎮(zhèn)靜，千萬不要慌張，可撥打電力部門的電話了解停電原因、范圍，對停電持續(xù)時間做到心中有數(shù)。電話使用獨立的電源，通常不受停電影響。

2、假如你正在家中一定要盡可能關閉停電時處于開啟狀態(tài)的家用電器，但冰箱除外。同時至少要開著一盞電燈，這樣就可以知道何時恢復供電。

3、要嚴防食物變質、飲用水受到污染等衛(wèi)生問題。不要關掉冰箱的電源，停電時，食物仍可保存至少十二小時不變質，冰箱越滿，食物保存得越久，滿載的冰箱如果不打開，食物能保存48小時。用毯子和報紙裹住冰箱底部，可防止熱氣滲透到冰箱里。

4、停電后要預防火災、燃氣漏氣，在室內(nèi)注意通風。

5、為確保安全，拔掉電源插銷，并把電線收好，以免在黑暗中把人絆倒。

6、不要使用電熱水器的熱水。如果貯水箱隔熱良好，水溫能保持一段時間。

7、用真空暖水瓶盛熱開水以備飲用。

8、如果停電發(fā)生時，你正在電梯里，應及時啟動應急照明，會有專業(yè)人員去救助，幫助你安全撤離。同時社區(qū)物業(yè)管理部門要保證通道暢通，保證疏散人員時的安全

 

三、恢復供電時應做的事

1、恢復供電應先檢查各類家用電器與設備是否處于安全待機狀態(tài)。

2、恢復供電后,合閘順序應為:各配電房→分配房→開關箱→家庭總閘→分閘。3、恢復供電后，應等待一段時間后，待電壓穩(wěn)定時，再打開家用電器。

 

四、怎樣安全使用燃氣

 

1 、管道燃氣用戶安全使用常識

（1）如何防止燃氣泄漏：

①在不使用燃氣時（包括停氣），要注意關好閥門。

②定期使用肥皂水檢查燃氣設施是否泄漏。

（2）如何安全規(guī)范用氣：

①戶內(nèi)燃氣管線通過的區(qū)域禁止改作臥室、客廳或衛(wèi)生間，防止事故發(fā)生。

②嚴禁擅自改裝、遷移、拆卸、封閉管道燃氣設施。

③灶具爐頭孔眼要經(jīng)常用細鐵絲進行清理，以免堵塞回火。

④使用燃氣時要有人照看，防止湯水溢出澆滅火焰使用燃氣泄漏；防止小孩亂動燃氣設施。

⑤不使用與氣源不適配的灶具或熱水器。

⑥嚴禁在浴室安裝非密閉式燃氣熱水器（包括直排式、煙道式或強制排氣式）。

⑦膠管應是耐油膠管，長度以1.0－1.5米為宜，發(fā)現(xiàn)老化龜裂應及時更換。

 

2、瓶裝液化氣石油氣安全使用常識

（1）鋼瓶必須直立放臵，絕不允許臥放或倒放，搬運鋼瓶時應輕拿輕放，不得用火烤、開水燙鋼瓶，不得在強烈的陽光下長時間曝曬，也不允許安臵在火爐旁。

（2）安裝減壓閥前應先檢查進氣口密封圈，若發(fā)現(xiàn)變形或脫落，應重新配臵，不得用其他配件代替；減壓閥應定期檢查，發(fā)現(xiàn)失靈應及時更換。以免造成事故。

（3）減壓閥后禁止安裝三通接頭，燃氣管道應敷設在便于檢查的位臵，不允許埋在墻內(nèi)。

（4）膠管應是耐油膠管，長度以1.0－1.5米為宜,發(fā)現(xiàn)老化龜裂應及時更換。

（5）灶具炕頭孔眼要經(jīng)常用細鐵絲進行清理，以免堵塞回火。

（6）禁止在地下室使用瓶裝液化氣。

（7）使用瓶裝液化氣時，禁止與其他火源如煤球爐等同時使用。

（8）燃氣灶、非密閉式燃氣熱水器及其他燃具，不準在浴室和門窗關閉的室內(nèi)使用，也不能在空氣不流通的環(huán)境中使用。

 

3、怎樣安全使用燃氣熱水器

（1）燃氣熱水器的類型與所用氣體要嚴格一致，絕不能混用。

（2）燃氣熱水器的安裝應由燃氣公司批準和施工，以保證安全。

（3）燃氣熱水器周圍應避開可燃物，以確保安全。

（4）要選擇好安裝燃氣熱水器的位臵，盡量不要將其安裝在浴室。

（5）使用燃氣熱水器時，要嚴格按照產(chǎn)品說明書要求，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報修。

 

4、冬季怎樣安全使用液化氣

（1）液化氣灶具的一些部位極易發(fā)生危險，需要加強防范。比如液化氣罐總開關下面有一道紅線。正常情況下應該是對齊的，如發(fā)現(xiàn)紅線錯位，說明螺絲松動，應立即到液化氣站檢修。另外，每次換罐時要注意檢查液化氣罐的橡膠密封圈，以防老化漏氣。對連接爐具和液化氣罐膠皮管的兩個接處應經(jīng)常用濃肥皂水涂抹，檢查有無漏氣現(xiàn)象，如出現(xiàn)肥皂泡，說明有漏氣，應及時到液化氣站檢修。

（2）軟管離灶面10厘米。要隨時保持灶具軟管離灶面10厘米，避免因烤焦引發(fā)的火災。使用時不要長時間遠離廚房，以免沸湯溢出或風將灶火熄滅后燃氣泄漏而發(fā)生危險。每次換氣后安裝減壓閥一定要擰緊，以免發(fā)生液化氣泄漏。液化氣鋼瓶在使用中不要用力搖晃和傾倒、摔砸。一些家庭在液化氣將用完時，會將氣罐倒臵或平躺，以便燃氣充分燃燒，消防專家表示此種方法萬萬要不得。這種行為違反了國家安全使用液化氣石油氣的有關規(guī)定，市民千萬不能將液化氣罐倒臵、用火烤、加熱方法，那樣液化氣液體會進入調壓閥，容易發(fā)生事故。

（3）灶具應急處理方法。

①開關漏氣。如果是橡皮管與灶具的進氣口處漏氣，可能是橡皮管插的太淺，或是橡皮管老化，可用一段細鐵絲箍緊，或更換新的橡皮管。如果是灶具上的開關不嚴密而漏氣，可能是開關柄上的小螺母松動，或是螺母壓緊小彈簧斷裂失靈所致，可用鉗子把螺母擰緊，或更換新的壓緊彈簧。

②開關堵塞。關閉角閥開關，將燃燒器取下，把灶具開關轉到通氣位臵，用一根細鐵絲來回疏通噴嘴即可，如果采取此方法處理后，堵塞出小火現(xiàn)象仍沒有解決，則可能是調壓器堵塞了，應擰下調壓器，拿到供氣站去修理。

③液化氣瓶著火。用濕毛巾裹住手，按順序方針向將氣瓶角閥關閉，切斷氣源，火就會自行熄滅，此時千萬不要用水潑灑或用棉被捂蓋，更不能弄倒氣瓶，以免液體流出。同時盡快把氣瓶搬出失火現(xiàn)場，如火勢較大，難以控制，應盡快報119火警，并迅速搬開周圍容易著火的物件。

 

5、如何安全使用管道燃氣

（1）正確使用燃氣用具家政人員應在專業(yè)人員指導下學會燃氣用具的操作和掌握安全使用燃氣的知識。在使用煤氣灶氣時發(fā)生“回火”、“脫火”，應立即關閉閥門，經(jīng)常節(jié)調風板后，再重新點火。使用時人不得遠離，防止湯水沸熄滅火焰或被風吹滅造成跑氣引起事故。在使用電子點火灶具時，如連續(xù)三次不能點燃，應稍候等煤氣散開后再點。同時，家政人員要教育兒童不要玩火和亂擰閥門，以免損壞灶具或忘記關閉閥門，造成跑氣引起事故。

（2）愛護供氣設施嚴禁用硬物敲擊、碰撞管道和表具，不得在管道上晾掛衣物和在供氣設備（包括戶內(nèi)設備）周圍（1米范圍內(nèi)）堆放雜物和易燃品，戶內(nèi)設備周圍不得搭建建筑物和加裝門鎖，不得將燃氣管道及燃氣設施作為電氣設備接地線使用。同時，禁止私自裝拆或封閉、遮蓋燃氣設施（如：用櫥柜等遮蓋管道和煤氣表，裝修時將燃氣管道埋入墻或瓷片里）。

（3）采用安全措施

一是同一廚房內(nèi)不得使用兩種燃氣和火源，如液化石油氣，燃煤、燃柴、燃油等。

二是安裝燃氣設施的廚房要經(jīng)常通風換氣，嚴禁住人，并宜配備小型滅火器或少量的干粉滅火劑，以防發(fā)生事故。三是用戶在睡覺前、外出前和使用完畢后，一定要將燃氣用具開關檢查一遍，確保關閉。

（4）發(fā)現(xiàn)漏氣應立即采取以下措施：

①關閉表前表后閥門；

②立即小心地打開門窗進行通風換氣；

③杜絕各種明火及靜電產(chǎn)生（包括不得開關電燈、風扇、手電筒及其他家用電器，不得在漏氣場所打電話）；

④應立即離開漏氣場所，使用不在危險現(xiàn)場的電話打搶險電話；

（5）煤氣一旦失火，千萬不要驚慌，要做到：

①“斷氣滅火”。迅速關閉表前和表后閥門，必要時，關閉調壓器閥門，切斷電源，斷氣滅火；

②“一把干粉滅火”。當火勢較大無法關閉閥門時，用干粉用力撲打火的根部，滅火后迅速關閉表前表后閥門。并立即通知煤氣公司；

③室內(nèi)煤氣管道要使用鍍鋅鋼管，如穿過浴室、臥室必須加裝套管。煤氣灶具不得設在地下室或臥室內(nèi)；

④計量表具宜安裝在通風良好的地方；

⑤煤氣灶具與管道的連接不宜采用軟管。如必須使用時，其長度不得超過2米，兩端必須的扎牢，軟管老化應及時更新。每次用完畢，應關閉總閥門；

⑥嚴禁私自拆卸煤氣管線、閥門、計量表具等，需更換維修或遷移時，應由供氣單位進行，并通過試壓、試漏等檢查合格后方可使用；

⑦在使用煤氣灶時，必須按照“先點火，后開氣”的順序。如一次未點著時，應立即關氣，稍停片刻待煤氣散盡后再按要求重新點火；

⑧發(fā)現(xiàn)漏氣，應立即采取通風措施，滅火周圍火源，切勿開啟電器，并通知供氣部門檢修。任何情況下都嚴禁使用明火試漏；

⑨最后請您記住火警電話119。

 

第二節(jié)安全意識和防盜技能

 

一、單獨在家的安全防范措施

 

1、家政人員單獨在家時，不要隨便開門或找人修繕；不要叫外賣；入夜就寢前，開啟照明設備與防范裝臵；檢查空間死角、間隙及門窗是否鎖好；同時拉下窗簾，避免外人偷窺。家中還應安裝安全設備，可由內(nèi)而外透視的眼孔；有插栓的門鎖選用自動上鎖型式。檢查并在必要時加強您的平房或樓房的安全防范措施。

2、晚間獨自一人睡時，請拉上窗簾，以防偷窺；如果發(fā)現(xiàn)窗外有人窺探，切勿出外查看，應撥打110電話報警。

3、在電話登記簿和門牌上僅使用姓氏，這樣，陌生人無法判別居住人的性別。

4、如果家政人員回家時發(fā)現(xiàn)有人入室的跡象，如窗戶被打破，或門虛掩著，切勿貿(mào)然進入或大聲呼喊，入室者可能尚在屋內(nèi)，應打電話報警。

5、家政人員在家時應將大門鎖好；可在臥室中安裝電話分機，以備緊急情況下使用。

6、喬遷新居后，將門鎖換掉，因為其他人手中可能還有這些鑰匙，永遠也不要忘記上鎖。如雇主要賣房，家政人員切勿單獨帶人來看房，應委托房地產(chǎn)代理機構同買主交涉。

7、不得以任何理由帶陌生人到雇主家；有人電話呼你，出門時一定把門鎖好。

8、接電話時，不要隨便給出您的電話號碼，如對方求證是否打錯電話，應要求對方重復其所要打的電話號碼；切勿向陌生人透露有關您的任何信息；切勿告知對方您獨自在家。

9、必須牢記公司的電話、地址，牢記雇主家中電話、上班電話，手機號碼，最好記在本子上，如接到侮辱性或淫穢性電話，應緘口不言，立即掛斷或將聽筒放在一邊，五分鐘后掛斷。因為您的反應正是打電話的人所期望的。如果此類電話號碼接連不斷，要設法記錄每次電話的日期、時間和內(nèi)容，因為這些信息有助于警方追查打電話的人，另外要注意及時報警。如果有雇主調戲你或威脅你時，請立即向公司打電話或打110報警。

10、家政服務人員遇到上門推銷時應一概拒絕，不要與其糾纏，更不要開門讓其進屋。

11、家政服務人員遇到騙門時，如果人陌生人稱你所服務的雇主家人代送物品，你不防先打個電話核實一下，向其雇主問清情況后，再開門，千萬不要輕信馬上開門，對有人以抄水表、煤氣表、維修之類理由想進家門時，在無法確定真假時，不妨婉言拒絕，待雇主回來再說，千萬不要輕易開門。

12、竊賊常常以打電話或按門鈴、敲門探聽虛實，投石問路。遇到室內(nèi)有人，則以打錯電話或找錯人為由搪塞過去；若無人則登堂入室，進行偷盜。當然打錯電話或找錯人的事情確實存在，但住宅附近有陌生人打探，試圖探聽家中情況，或按錯門鈴的陌生人形跡可疑，這時家政服務人員一定要提高警惕，加強防范。